Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan tu acceso y uso de la plataforma Alodai ("Servicio"), operada por Alodai Labs, S.L. (CIF B05691670) ("Alodai", "nosotros" o "nuestro"). Al registrarte o utilizar el Servicio, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el Servicio.

1. Descripción del Servicio

Alodai es una plataforma multi-tenant de Software como Servicio (SaaS) y Plataforma como Servicio (PaaS) para la creación de comunidades y colaboración. El Servicio te permite:

• Crear Plataformas: Configurar entornos comunitarios independientes con marca personalizada, gestión de miembros y herramientas de contenido.
• Crear Espacios: Organizar actividades dentro de las Plataformas en Espacios de varios tipos, incluyendo comunidades, proyectos, retos, cursos y eventos.
• Gestionar Miembros: Invitar, incorporar y gestionar miembros con control de acceso basado en roles.
• Colaborar: Compartir contenido, comunicarse mediante chat en tiempo real, enviar notificaciones y organizar eventos.

Podemos modificar, ampliar o discontinuar funcionalidades del Servicio en cualquier momento, con preaviso razonable para cambios sustanciales.

2. Registro de Cuenta y Seguridad

2.1 Elegibilidad

Debes tener al menos 16 años para utilizar el Servicio. Al registrarte, declaras que cumples con este requisito.

2.2 Información de la Cuenta

Te comprometes a:

• Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro
• Mantener y actualizar de forma oportuna la información de tu cuenta
• Mantener una sola cuenta por persona

2.3 Seguridad de la Cuenta

Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Toda actividad que ocurra bajo tu cuenta
• Notificarnos inmediatamente cualquier acceso no autorizado

Recomendamos encarecidamente activar la autenticación de dos factores (2FA) para mejorar la seguridad de tu cuenta.

3. Responsabilidades del Propietario de Plataforma

Si creas una Plataforma en la plataforma, asumes el rol de Propietario de Plataforma y te comprometes a:

• Moderación de contenido: Eres responsable de supervisar y moderar el contenido publicado por los miembros dentro de tu Plataforma.
• Gestión de miembros: Eres responsable de gestionar el acceso, los roles y los permisos de los miembros.
• Cumplimiento legal: Debes asegurarte de que tu Plataforma cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluida la legislación de protección de datos. Si tu Plataforma recopila datos personales de los miembros, puedes ser considerado responsable del tratamiento o corresponsable bajo el RGPD.
• Uso aceptable: No debes utilizar tu Plataforma para ningún fin que viole estos Términos o la legislación aplicable.

4. Conducta del Usuario

Al utilizar el Servicio, te comprometes a no:

• Violar leyes, regulaciones o derechos de terceros aplicables
• Publicar o transmitir contenido difamatorio, obsceno, amenazante, abusivo o de otro modo objetable
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a otros usuarios
• Cargar código malicioso, virus o cualquier software dañino
• Intentar obtener acceso no autorizado a otras cuentas, sistemas o redes
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier aspecto del Servicio
• Extraer datos del Servicio mediante scraping, crawling o herramientas automatizadas sin nuestro consentimiento escrito
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad
• Interferir con o interrumpir el Servicio o los servidores
• Utilizar el Servicio para cualquier actividad ilegal, incluyendo blanqueo de capitales, fraude o distribución de contenido ilegal

Nos reservamos el derecho de investigar las infracciones y tomar las medidas apropiadas, incluyendo la suspensión o terminación de cuentas.

5. Propiedad Intelectual

5.1 Propiedad Intelectual de la Plataforma

El Servicio, incluyendo su código fuente, diseño, marca, logotipos y documentación, es propiedad de Alodai Labs, S.L. y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas del Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

5.2 Tu Contenido

Conservas la propiedad de todo el contenido que creas, cargas o compartes a través del Servicio ("Tu Contenido"). Al utilizar el Servicio, otorgas a Alodai una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, mostrar, reproducir y distribuir Tu Contenido únicamente con el fin de proporcionar y mejorar el Servicio.

Esta licencia finaliza cuando eliminas Tu Contenido o tu cuenta, excepto cuando Tu Contenido haya sido compartido con otros usuarios o plataformas y estos no lo hayan eliminado.

5.3 Comentarios y Sugerencias

Cualquier comentario, sugerencia o idea que nos proporciones sobre el Servicio puede ser utilizado por nosotros sin obligación ni compensación hacia ti.

6. Pagos, Suscripciones y Reembolsos

6.1 Planes y Precios

El Servicio ofrece planes de suscripción tanto gratuitos como de pago. Los planes de pago proporcionan acceso a funcionalidades adicionales, límites de uso más altos y soporte premium. Los precios actuales y detalles de los planes están disponibles en nuestro sitio web.

6.2 Facturación y Renovación

• Las suscripciones de pago se facturan por adelantado de forma mensual o anual, según el plan que selecciones.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación a menos que canceles antes de la fecha de renovación.
• El pago se procesa a través de nuestros procesadores de pago externos: Stripe, PayPal y/o Redsys.

6.3 Cambios de Precio

Podemos cambiar los precios de suscripción con al menos 30 días de preaviso. Los cambios de precio entran en vigor al inicio del siguiente período de facturación posterior al aviso. Si no estás de acuerdo con un cambio de precio, puedes cancelar tu suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor.

6.4 Cancelación

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta.
• Tras la cancelación, conservas el acceso a las funcionalidades de pago hasta el final de tu período de facturación actual.
• Una vez finalizado el período de facturación, tu cuenta pasará al plan gratuito.

6.5 Política de Reembolsos

• Planes mensuales: No se proporcionan reembolsos para suscripciones mensuales. Puedes cancelar para evitar cargos futuros.
• Planes anuales: Puedes solicitar un reembolso proporcional dentro de 14 días de tu compra inicial o renovación. Después de este período, no se realizan reembolsos.
• Solicitudes de reembolso: Contacta con hello@alodai.com para solicitar un reembolso.

6.6 Pagos Fallidos

Si un pago falla, intentaremos procesarlo nuevamente durante un período de gracia de 14 días. Si el pago sigue sin éxito, tu suscripción podrá ser suspendida o reducida al plan gratuito. Te notificaremos por correo electrónico antes de cualquier suspensión.

6.7 Impuestos

Los precios pueden no incluir los impuestos aplicables (como el IVA). Eres responsable del pago de los impuestos que correspondan a tu suscripción según tu ubicación.

7. Disponibilidad del Servicio

• Realizamos esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad del Servicio, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.
• Podemos realizar mantenimiento programado con aviso previo. El mantenimiento urgente puede realizarse sin aviso cuando sea necesario para proteger la integridad del Servicio.
• No somos responsables de ningún tiempo de inactividad, pérdida de datos o interrupciones del servicio causados por factores fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor), incluyendo, entre otros, desastres naturales, cortes de internet o fallos en servicios de terceros.

8. Protección de Datos

Tratamos tus datos personales de conformidad con nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Al utilizar el Servicio, reconoces que has leído y comprendido nuestra Política de Privacidad.

Si eres Propietario de Plataforma y tu Plataforma recopila datos personales de los miembros, reconoces que:

• Puedes actuar como responsable del tratamiento o corresponsable bajo el RGPD para los datos de los miembros dentro de tu Plataforma.
• Eres responsable de garantizar que tus actividades de tratamiento de datos cumplan con la legislación de protección de datos aplicable.
• Alodai actúa como encargado del tratamiento en tu nombre con el fin de prestar el Servicio.

9. Terminación de la Cuenta

9.1 Terminación por tu Parte

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta. Tras la eliminación:

• Tu cuenta se desactiva inmediatamente
• Tus datos personales se gestionan según lo descrito en nuestra Política de Privacidad
• Las Plataformas que poseas serán desactivadas (y sus miembros notificados)

9.2 Terminación por parte de Alodai

Podemos suspender o terminar tu cuenta si:

• Violas estos Términos
• Tu uso supone un riesgo de seguridad para el Servicio o para otros usuarios
• Tu cuenta está inactiva durante un período prolongado (te notificaremos antes de cualquier terminación por inactividad)
• Lo exige la ley

Salvo en casos de infracción grave u obligación legal, proporcionaremos al menos 30 días de preaviso antes de la terminación y la oportunidad de exportar tus datos.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción.
• Alodai no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo la pérdida de beneficios, datos u oportunidades de negocio.
• Nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación derivada del Servicio no excederá el importe que hayas pagado en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación, o 100 EUR, lo que sea mayor.

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida por ley.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Alodai Labs, S.L., sus directores, funcionarios, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios legales) derivados de:

• Tu uso del Servicio
• Tu Contenido
• Tu incumplimiento de estos Términos
• Tu violación de cualquier ley aplicable o derechos de terceros
• Cualquier actividad en las Plataformas que poseas o gestiones

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación de España. Cualquier disputa derivada de estos Términos o del Servicio estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Barcelona. Si eres consumidor, esto no afecta a tu derecho a acudir a los tribunales de tu lugar de residencia.

Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, conservas los derechos de protección al consumidor obligatorios otorgados por la legislación de tu país de residencia. También puedes utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE para resolver disputas.

13. Disposiciones Generales

13.1 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

13.2 Renuncia

Nuestra omisión de hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

13.3 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre tú y Alodai respecto al uso del Servicio.

13.4 Cesión

No puedes ceder ni transferir tus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos sin restricción.

14. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cuando realicemos cambios sustanciales:

• Proporcionaremos al menos 30 días de preaviso antes de que los cambios entren en vigor
• Te notificaremos por correo electrónico y/o mediante una notificación dentro de la plataforma
• La "Fecha de vigencia" actualizada se mostrará en la parte superior de esta página

Tu uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de los Términos actualizados constituye tu aceptación de los cambios. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta.

15. Contacto

Si tienes preguntas o dudas sobre estos Términos, contacta con nosotros:

• Correo electrónico: hello@alodai.com
• Dirección postal: Gran Via de les Corts Catalanes, 672, 08010 Barcelona